■罗松涛近期，开发区消费者协会共受理有效投诉75件，已解决73件，办结率97.3%，为消费者挽回经济损失近20万元。据悉，受理的投诉中，交通工具类投诉达22件，占总投诉量的29.3%。从投诉性质看，汽车购买合同的签订和售后等问题仍是引发投诉的主要原因，例如购买汽车时，车辆有小的瑕疵但销售人员没有事前告之；前一年购车时交了保险押金，第二年4s店不同意退款；消费者单方悔约，4s店不退购车定金；强行收取消费者新车上牌费用；车辆维修不按保险公司定损合同，零配件以次充好等。对问题较多的4s店，开发区消协采取了约谈告之的方式，增强企业第一责任人主体意识，着力营造了安全放心的消费环境。